ポイントカードやチラシは“バーゲンハンター"を呼び込むだけ。
お店に利益をもたらさない客は顧客ではありません。
本書では、お客さんを「区別」することで、“バーゲンハンター"を減らし、
優良客を育てる方法を教えています。