スモールビジネス向け!集客術の決定版!!

神・リピート集客術
- 著者
- 日野原 大輔
- 出版社
- フォレスト出版
- 販売日
- 2023年11月09日
- 価格
- 1,980円
目次
【はじめに】
【第1章】うまくいくビジネスはリピートが9割
【第2章】どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく
【第3章】また会いたくなるコミュニケーション・テクニック
【第4章】お客さまの「目的の裏側」を知る
【第5章】「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法
【第6章】「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由――接客の落とし穴
【第7章】お客さまがファンになる質問の仕方――予約のルーティン化
【おわりに】
ポイント・内容
「業界平均3倍」の客単価を実現する「ボンディング集客」メソッド大公開!
必要なのは、100人の新規顧客より1人100回の予約。
スモールビジネス専門集客コンサルタントが教える〖「一見客」を「一生客」に変える法 〗
■あなたの店舗にリピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け・接客法を大公開!
◎小手先の集客テクニックはお客さんに刺さらない
◎値下げは「安売りの事情」を勘ぐられて顧客離れが起きる
◎不況に強いのは「ちりつも少売」
◎ファンは「お店」ではなく「スタッフ」につけなさい
◎うまくいく商売の法則「リピーター8割:新規2割」
◎「無言の相槌」が最強のエンゲージメントをつくる
◎「買わないと損」「やらないと損」と思わせるテクニック
◎「買ってください」より「売ってあげます」に人は集まる
◎呼吸・動作・口調のシンクロで「相棒感」創出
◎お客さんの“隠れた目的”を知る3つの質問
◎愛される「打ち明け話」 VS 信頼を失う「タブー話」
◎店の雰囲気を壊すお客さんは太客(ふときゃく)でも断る
◎数カ月おきに「晴れの舞台」を用意する
……and more!