スモールビジネス向け!集客術の決定版!!

神・リピート集客術

神・リピート集客術

著者
日野原 大輔
出版社
フォレスト出版
販売日
2023年11月09日
価格
1,980円
【著者プロフィール】 ジム経営者。スモールビジネス専門集客コンサルタント。 1976年、福井県出身。サラリーマンの養父、専業主婦の養母に育てられる。 活発な幼少期を過ごし、小学生時代は生徒会役員、サッカー部の副キャプテンを務める。 中学、高校時代、野球部の活動に励む。千葉商科大学に進学し、演劇部の活動に励む。 卒業後も演劇を続け、映画(藤原竜也の映画)に出演。 当時先輩に「役者で大成したかったら肉体を鍛えろ」と言われ、スポーツクラブでアルバイトを始める。 すると、売れっ子のパーソナルトレーナーとなり、個人売上は平均月80万円以上、営業成績は120店舗中で全国3位内を8年キープ、店舗売上No.1を8年キープした。 26歳のとき、役者よりもトレーナーとして一流になる道を選択する。 2009年、独立し「加圧スタジオLib」を開設。 「お客さまを喜ばせる日本一のスペシャリストになりたい」という理由で、20種の資格を取得。 2019年、東京都台東区にヨガスタジオMAKOTOを開設。 2021年、同区に「ピラティススタジオFeel Body」を開設。 また、ジム運営をする中で編み出した「ボンディング接客術」を軸に、パーソナルトレーナーやフィトネスインストラクターそしてスモールビジネスオーナーに向けた経営セミナーを実施している。 人生のミッション「Life is beautiful 出会った人々の人生を少しでも美しくする」を基に「お客さまと一緒に感動する人材」を一人でも多くすることを目標に活動をしている。 ※出版時の情報

目次

【はじめに】
【第1章】うまくいくビジネスはリピートが9割
【第2章】どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく
【第3章】また会いたくなるコミュニケーション・テクニック
【第4章】お客さまの「目的の裏側」を知る
【第5章】「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法
【第6章】「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由――接客の落とし穴
【第7章】お客さまがファンになる質問の仕方――予約のルーティン化
【おわりに】

ポイント・内容

「業界平均3倍」の客単価を実現する「ボンディング集客」メソッド大公開!

必要なのは、100人の新規顧客より1人100回の予約。

スモールビジネス専門集客コンサルタントが教える〖「一見客」を「一生客」に変える法 〗

■あなたの店舗にリピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け・接客法を大公開!

◎小手先の集客テクニックはお客さんに刺さらない
◎値下げは「安売りの事情」を勘ぐられて顧客離れが起きる
◎不況に強いのは「ちりつも少売」
◎ファンは「お店」ではなく「スタッフ」につけなさい
◎うまくいく商売の法則「リピーター8割:新規2割」
◎「無言の相槌」が最強のエンゲージメントをつくる
◎「買わないと損」「やらないと損」と思わせるテクニック
◎「買ってください」より「売ってあげます」に人は集まる
◎呼吸・動作・口調のシンクロで「相棒感」創出
◎お客さんの“隠れた目的”を知る3つの質問
◎愛される「打ち明け話」 VS 信頼を失う「タブー話」
◎店の雰囲気を壊すお客さんは太客(ふときゃく)でも断る
◎数カ月おきに「晴れの舞台」を用意する

……and more!