カリスマ不在の小さな会社ほど取り組める!原点回帰の逆転経営術

仕事がワクワクに変わる笑顔の法則 顧客満足度98.5%の逆転経営術

仕事がワクワクに変わる笑顔の法則 顧客満足度98.5%の逆転経営術

著者
鴨居 弘樹
出版社
明窓出版
販売日
2017年09月01日
価格
1,501円

目次

【はじめに】
【第1章】なぜお客さんは浮気するのか?
【第2章】なぜ歯科甲子園で顧客満足度1位になったのか?
【第3章】ニコニコ笑顔を育む家族主義のスタッフ教育
【第4章】仕事がワクワクになる7つのシステム
【エピローグ】笑顔の花を咲かせよう

ポイント・内容

あなたは顧客に常に最良のサービスを提供しているという自覚はありますか?

カリスマ不在の小さな会社ほど取り組める!
原点回帰の「逆転経営術」

立地的にベストとはいえない歯科医院が、なぜ年間患者3万人&顧客満足度全国1位という非常識な成功を収め、成長を続けるのか?

誰でも・今すぐ・ノーコストで導入可能な「笑顔」が鍵となる経営ノウハウを分かりやすく伝授しています。